网购机票被暗自搭售“服务包”? 民航局出新规了!

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如今,许多人会选择长途飞行,但在网上预订时,他们有时会遇到诸如悄悄被服务套餐捆绑和退款费用高等问题。 7月11日,中国民航总局发布了《公共航空运输旅客服务管理规定》。已针对当前互联网门票销售中发生的不正常行为做出规定。

记者随机测试了四个购买门票的热门应用程序,发现其中三个将捆绑服务包。

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记者发现,这些所谓的“服务套餐”基本上花费超过30元,而且所包含的增值服务几乎相同,如没有重新安排费用,快速安全检查,优先票发行等,并且可以不予取消,直接包含在最终总价中。如果消费者不注意,他们很容易被忽视。

南京市民宋女士说:“很多时候,我们对此并不十分清楚。我们会知道我们是否遭受过损失或不止一次付款。”

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南京市民李女士建议说:“你可以选择一个按钮。让我接受是否使用这个东西的选择。它不应该直接捆绑。我买票时必须有这个项目。“

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在采访中,市民普遍表示,当他们买票时,他们莫名其妙地打了个招呼,这让每个人都很反感。在这方面,中国民航总局发布的新规定明确:有必要规范承运人和航空销售代理人,禁止违约搭售行为。此外,《规定》还增加了承运人在售票和购票后通知旅客运输服务信息的义务,并充分保护了旅客的知情权和合法权利。

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如果航班超卖并且没有乘客自愿放弃旅行怎么办?在《规定》中可以清楚地看到,此时,承运人应根据优先登机规则确定被拒绝登机的乘客。当承运人设定优先登机规则时,可以考虑的因素包括但不限于乘客办理登机手续的时间,乘客支付的票价,后续航班连接,常旅客身份,特殊乘客的需求,如残疾人等。

欲了解更多精彩内容,请关注《零距离》18段 20江苏城市频道播出,有线电视南京地区27频道。

《零距离》记者/冯伟编辑/贝娄)

如今,许多人会选择长途飞行,但在网上预订时,他们有时会遇到诸如悄悄被服务套餐捆绑和退款费用高等问题。 7月11日,中国民航总局发布了《公共航空运输旅客服务管理规定》。已针对当前互联网门票销售中发生的不正常行为做出规定。

记者随机测试了四个购买门票的热门应用程序,发现其中三个将捆绑服务包。

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记者发现,这些所谓的“服务套餐”基本上花费超过30元,而且所包含的增值服务几乎相同,如没有重新安排费用,快速安全检查,优先票发行等,并且可以不予取消,直接包含在最终总价中。如果消费者不注意,他们很容易被忽视。

南京市民宋女士说:“很多时候,我们对此并不十分清楚。我们会知道我们是否遭受过损失或不止一次付款。”

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南京市民李女士建议说:“你可以选择一个按钮。让我接受是否使用这个东西的选择。它不应该直接捆绑。我买票时必须有这个项目。“

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在采访中,市民普遍表示,当他们买票时,他们莫名其妙地打了个招呼,这让每个人都很反感。在这方面,中国民航总局发布的新规定明确:有必要规范承运人和航空销售代理人,禁止违约搭售行为。此外,《规定》还增加了承运人在售票和购票后通知旅客运输服务信息的义务,并充分保护了旅客的知情权和合法权利。

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如果航班超卖并且没有乘客自愿放弃旅行怎么办?在《规定》中可以清楚地看到,此时,承运人应根据优先登机规则确定被拒绝登机的乘客。当承运人设定优先登机规则时,可以考虑的因素包括但不限于乘客办理登机手续的时间,乘客支付的票价,后续航班连接,常旅客身份,特殊乘客的需求,如残疾人等。

欲了解更多精彩内容,请关注《零距离》18段 20江苏城市频道播出,有线电视南京地区27频道。

《零距离》记者/冯伟主编/贝娄)